Garanzia per lavatrici Electrolux

Prima di acquistare l'attrezzatura, non dovresti solo conoscere le recensioni e le caratteristiche del prodotto, ma anche scoprire che tipo di garanzia offre il produttore. Se la scheda di garanzia ha il sigillo del negozio e hai ancora la ricevuta, la garanzia per la lavatrice Electrolux sarà di un anno dalla data di consegna del prodotto al consumatore. In caso contrario, il periodo di garanzia viene calcolato dalla data di emissione.

Quando è valida la garanzia?

Il produttore è obbligato ad eliminare i difetti del prodotto scoperti durante l'anno di funzionamento. Tuttavia, questa regola non si applica se il malfunzionamento è dovuto a un trasporto di scarsa qualità, ad azioni di terzi o a circostanze di forza maggiore.

Pertanto, al momento dell'acquisto, controlla attentamente il prodotto ed esprimi eventuali reclami che hai in negozio. Per installare una lavatrice è meglio chiamare uno specialista, poiché i guasti all'apparecchiatura dovuti a un'installazione errata non sono coperti da garanzia.

Difetti riparati gratuitamente

Le riparazioni in garanzia vengono effettuate gratuitamente, indipendentemente dal luogo in cui vengono eseguite (in officina o a domicilio). Per eseguire lavori di riparazione è necessario garantire il libero accesso alle apparecchiature. La durata media dei prodotti Electrolux è di dieci anni. Trascorso questo periodo, l'azienda non è responsabile della qualità e della sicurezza dei propri prodotti.

Importante! Le lavatrici con motore inverter prodotte dopo aprile 2013 sono coperte da una garanzia di dieci anni.

La garanzia sugli elementi removibili (griglie, vaschette) è di 3 mesi. Non funziona affatto su componenti che si usurano rapidamente (lampade, filtri, ecc.).Dopo la sostituzione di una parte, i periodi specificati non aumentano e vengono conteggiati, come prima, dalla data di acquisto.

Perché si sono rifiutati?

Sfortunatamente, non puoi sempre contare sulla risoluzione dei problemi gratuita. I casi non soggetti a garanzia sono descritti nella scheda di garanzia o nell'appendice allegata. Ad esempio, il danneggiamento della lavatrice durante l'installazione: collegamento all'acqua calda anziché fredda. Altre situazioni in cui le riparazioni in garanzia non sono possibili:

• connessione a una rete elettrica che non soddisfa GOST 13109-97;
• guasto del prodotto a seguito di un disastro naturale;
• impatto meccanico intenzionale;
• vetroceramica rotto durante il trasporto.

Tali casi includono anche un funzionamento improprio in luoghi con elevata umidità, che è facile da comprendere dalle tracce di corrosione. Sono compresi anche i danni causati dall'esposizione a insetti e animali (scarafaggi, ratti, ecc.). Ti verrà sicuramente rifiutato se la riparazione precedente è stata eseguita da un centro di assistenza non autorizzato.

Cerco centro assistenza

L'indirizzo del centro servizi è solitamente fornito dal venditore. Le informazioni necessarie sono disponibili anche sul sito web di Electrolux (sezione menu > “Supporto” > “Garanzia”). Qui troverai l'indirizzo del centro più vicino dove potrai effettuare le riparazioni in garanzia. Unico neo: l'elenco dei SP non indica la città: si vede solo il link alla mappa, alla via e al numero di telefono, il che rende la ricerca un po' difficoltosa.

Qui puoi registrare la tua lavatrice: ciò faciliterà la comunicazione con il supporto tecnico. Puoi scaricare le istruzioni per il tuo modello e selezionare i componenti originali. In caso di domande, chiamare la hotline gratuita di Electrolux 8 (800) 200-35-89.

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