10 anni di garanzia per le lavatrici LG

Gli acquirenti che si fidano ciecamente della pubblicità quando acquistano una lavatrice ElG sperano in una manutenzione decennale gratuita dell'apparecchiatura. Da dove viene questa cifra? È vero che il produttore offre una garanzia di 10 anni sulle lavatrici LG? Esaminiamo le sfumature.

Periodi di garanzia reali

L'azienda sudcoreana offre, oltre alla garanzia standard di 1 anno, una garanzia aggiuntiva, secondo la quale sarà possibile riparare gratuitamente l'attrezzatura di lavaggio entro 2 anni dall'acquisto della macchina. Per 24 mesi il produttore LG Sono pronto a riparare la lavatrice gratuitamente, ovviamente, se il proprietario ha seguito tutte le raccomandazioni per il funzionamento del dispositivo.

Durante il periodo di garanzia, il produttore si impegna a riparare la macchina, compresa la sostituzione della macchina se si verifica un guasto dovuto a un difetto di fabbricazione.

La garanzia verrà immediatamente annullata se durante l'esame risulta che il proprietario ha violato le regole per il funzionamento dell'apparecchiatura. Pertanto, per poter contare su riparazioni gratuite, è necessario seguire scrupolosamente tutte le raccomandazioni del produttore relative all'installazione, al collegamento e all'utilizzo della lavatrice.

Perché nelle pubblicità compare così spesso l'espressione “10 anni”? In realtà, questo non è un periodo di garanzia, ma un periodo stimato di funzionamento senza riparazioni del motore inverter equipaggiato con le moderne lavatrici LG. Il produttore non garantisce affatto che il motore funzionerà correttamente per questo particolare periodo, ma esprime solo le sue ipotesi. Dieci anni di servizio gratuito sono solo un altro trucco pubblicitario che attira l'attenzione degli acquirenti.

Studiando la scheda di garanzia

Dopo aver acquistato una lavatrice e ricevuto una scheda di garanzia, è meglio familiarizzare immediatamente con le informazioni presentate nel documento. Indica quali danni sono coperti dalla garanzia. I produttori sono pronti a riparare la macchina gratuitamente solo se viene rilevato un difetto di fabbricazione. Ad esempio, l'utente può contattare il centro assistenza se la lavatrice perde, fa molto rumore, non gira bene, non è controllabile dai pulsanti, ecc.

Prima di intraprendere la riparazione gratuita, i rappresentanti del marchio effettueranno sicuramente un esame per determinare se esiste effettivamente un difetto di fabbricazione.

Solitamente il marchio LG fornisce una garanzia aggiuntiva sul motore e sulla centralina. È in queste unità che vengono spesso rilevati difetti di fabbricazione. I moduli vengono installati manualmente, quindi l'azienda tiene sempre conto del fattore umano ed è pronta ad eliminare eventuali problemi che si verificano a causa di un errore di produzione.

È facile perdere la garanzia

Per riparare una macchina in garanzia, è necessario seguire rigorosamente le regole operative dell'attrezzatura fornite dal produttore. Il primo requisito è che la lavatrice venga installata e collegata alle comunicazioni da un tecnico certificato. Molti acquirenti non possono contare sul servizio gratuito proprio a causa del mancato rispetto di questo punto.

I titolari non ci pensano nemmeno due volte e installano velocemente la macchina con le proprie mani, oppure con l’aiuto di un tecnico autodidatta e sprovvisto di certificato. Quindi la garanzia decade immediatamente. Il collegamento delle apparecchiature deve essere effettuato rigorosamente in conformità con tutte le regole, con il coinvolgimento di uno specialista del centro assistenza.

Per soddisfare il requisito secondo cui la lavatrice deve essere installata da un tecnico qualificato, contattare un centro assistenza LG per questo servizio. Lo specialista che effettuerà la connessione ti fornirà tutti i documenti necessari che confermano la qualità dell'installazione.

L’acquirente perderà il diritto alla gratuità del servizio se:

• l'installazione della macchina non è stata eseguita da uno specialista;
• la lavatrice non era collegata direttamente alla presa, ma tramite una prolunga;
• gli articoli non destinati al lavaggio automatico venivano centrifugati nella macchina;
• Sono già stati effettuati tentativi di riparazione indipendente della macchina, accompagnati da un parziale smontaggio della carrozzeria;
• All'avvio della lavatrice, i bulloni di trasporto non sono stati rimossi;
• i requisiti per il trasporto e lo stoccaggio dell'unità sono stati violati;
• si sono verificate circostanze di forza maggiore (incendio, alluvione, ecc.);
• la scheda di garanzia è stata compilata in modo errato;
• La macchina è stata utilizzata per scopi commerciali.

La garanzia si applica solo alle attrezzature per il lavaggio importate nel Paese attraverso i canali ufficiali. Tutte le attrezzature devono avere certificati di conformità. Pertanto, è importante richiedere al venditore i documenti di accompagnamento per non incappare in un dispositivo senza licenza.

Le lavatrici ufficiali LG hanno un'icona speciale "EAC" o "PCT".

Il produttore può rifiutare le riparazioni in garanzia se la targhetta con il nome e il numero di serie della macchina automatica è danneggiata. Pertanto, è necessario monitorare le condizioni dell'adesivo informativo.

“Vi obblighiamo” ad adempiere agli obblighi di garanzia

Se ritieni che la garanzia si applichi al guasto da te individuato, contatta il più presto possibile un centro assistenza autorizzato LG. I dipendenti chiederanno di vedere la ricevuta di acquisto e la scheda di garanzia. Se non sono presenti documenti, l'azienda ha il diritto di rifiutare la manutenzione gratuita delle apparecchiature e di offrire riparazioni a pagamento.

Se riscontri un problema, chiama l'assistenza LG. Prima di chiamare un tecnico, è meglio studiare attentamente la scheda di garanzia: di solito sono elencate tutte le situazioni e i guasti soggetti a riparazione gratuita. Spesso gli specialisti che vengono per la diagnostica tacciono sui problemi coperti dalla garanzia. Pertanto, vale la pena scoprire tutto da soli.

Se durante la diagnostica si accerta che il guasto è coperto da garanzia, l'azienda si impegnerà a ripararlo. Potrebbero esserci problemi con le scadenze: i centri di assistenza spesso le violano. È meglio non tacere, ma rispondere subito ad eventuali ritardi nelle riparazioni con un reclamo.

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